سياسة الاسترداد والاسترجاع
في يربح نحرص على الشفافية ووضوح السياسات قبل إتمام عملية الشراء. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بالبرامج والخدمات التدريبية المقدمة عبر الموقع.
أولاً: طبيعة المنتجات والخدمات
- جميع الخدمات المقدمة عبر يربح هي منتجات رقمية (برامج تدريبية أونلاين).
- يتم إتاحة المحتوى التدريبي للمستخدم مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الموقع.
- لا يتم شحن أو تسليم أي منتجات مادية.
ثانيًا: سياسة الاسترداد
نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي:
- لا يمكن استرداد أو إرجاع قيمة البرامج التدريبية بعد إتمام عملية الشراء.
- بمجرد إتاحة الوصول إلى المحتوى التدريبي، يُعد ذلك تنفيذًا كاملًا للخدمة.
ثالثًا: الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- وجود مشكلة تقنية مثبتة تمنع المستخدم من الوصول إلى المحتوى التدريبي بشكل كامل.
- استمرار المشكلة التقنية وعدم حلها من قبل فريق الدعم خلال فترة معقولة.
ويتم تقدير هذه الحالات واتخاذ القرار النهائي بشأنها من قبل يربح دون أي التزام قانوني بالاسترداد.
رابعًا: مسؤولية المستخدم
- يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من:
- ملاءمة البرنامج التدريبي لاحتياجاته قبل الشراء
- قراءة وصف البرنامج ومحتواه بشكل كامل
- لا تتحمل يربح مسؤولية عدم تحقيق المستخدم للنتائج المتوقعة، حيث تختلف النتائج من شخص لآخر.
خامسًا: وسائل الدفع
- تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة.
- يربح غير مسؤولة عن أي أخطاء ناتجة عن مزود خدمة الدفع أو إدخال بيانات خاطئة من قبل المستخدم.
سادسًا: إساءة الاستخدام
في حال ثبوت:
- مشاركة المحتوى التدريبي مع الغير
- أو محاولة استغلال سياسة الاسترداد
- أو مخالفة الشروط والأحكام
يحق لـ يربح إيقاف الحساب دون أي حق في الاسترداد.
سابعًا: التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ يربح بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
ثامنًا: التواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد والاسترجاع، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة داخل الموقع.